Intel vient d’inaugurer la nouvelle version de PC.com. Le célèbre fabricant de microprocesseurs ne pouvait passer à côté de la Web vidéo. Une section entière du site lui est dédiée avec 3 émissions pour “aider” les consommateurs. Intel nous donne un très bon exemple de ce qu’il ne faut absolument pas faire en matière de Web vidéo communication.
Si je possédais le nom de domaine PC.com, je ferais un minimum d’effort pour ne pas décevoir mes nombreux visiteurs. Comme mon collègue de NeeTeeVee, je suis perplexe devant le ton employé par Intel pour informer le grand public sur le merveilleux monde de l’informatique. Par contre, je trouve normal qu’il utilise ce site pour faire leur promotion. Ce qui me dérange le plus, c’est d’être pris pour un con.
Exemple N°1: PC Advisor
Intel nous offre un vidéo guide avec une charmante animatrice qui veut nous conseiller pour l’achat d’un ordinateur. Gillian est soit disant une mère de famille qui souhaite booster son PC. Elle nous reçoit chez elle pour discuter de ce douloureux problème.
Après quelques mouvements de caméra à l’épaule un peu houleux, pour avoir un style reporter sur le terrain, nos deux amies échangent sur le choix des composants informatiques.
En quelques secondes, on se rend compte que la vidéo n’est pas tournée dans un vrai appartement, que Gillian est une actrice qui retient bien son texte et que le cameraman en fait beaucoup trop pour être un amateur.
L’objectif est bien évidemment de faire vrai pour nous mettre en confiance. Mais, le résultat et totalement inverse. Je ressens la désagréable impression de me faire fourrer.
Exemple N°2: Tech News
L’acteur qui anime les Tech News de PC.com ressemble étrangement à un Steve Jobs en moins dynamique. L’arrière-plan, composé de tentures noires et bleues, fait également penser aux grandes présentations de produits d’Apple. C’est peut-être pour ça que je n’ai pas été étonné de voir le MacBook Air dans ce premier épisode.
Passons à l’analyse : Le MacBook Air est sorti il y a 6 semaines. On fait plus frais comme nouvelle ! Je suis d’accord que les pubs Apple sont cool, mais ce n’est pas une raison pour les copier. On a l’impression de voir Steve Jobs avec le même produit et le même argumentaire. Pour couronner le tout, il n’y a aucune critique de cet ordinateur. Crédibilité = 0 !
Conclusion : soyez intelligent
Si j’étais Mr Donals McDonald, VP Marketing et Ventes d’Intel, je laisserais tomber mon agence de communication pour aller à la rencontre de vidéo blogueurs professionnels (Hellooo, je suis là!). Ces derniers pourraient lui dire qu’utiliser un pied pour filmer lui donnera une image plus stable, et qu’une vraie mère de famille serait capable de répondre intelligemment à des questions à propos d’informatique.
Enfin, pour se donner bonne conscience et inciter les internautes à “participer” à cette “plateforme d’échange”, PC.com coiffe son logo d’un beau “beta”, histoire de s’assurer un cachet Web 2.0. Comme je le soulignais lors de la conférence WebÉducation de décembre, ce n’est pas parce qu’on utilise des outils Web2 qu’il faut avoir un discours Web1 (voir Web0).
Internet n’est plus nouveau et les citoyens/consommateurs sont conscients des messages qui leur sont envoyés. Un bon conseil, jouez plus sur leur intelligence que sur leur bêtise. Ils vous le rendront bien.
Video Podcast iTunes
