Intel vient d’inaugurer la nouvelle version de PC.com. Le célèbre fabricant de microprocesseurs ne pouvait passer à côté de la Web vidéo. Une section entière du site lui est dédiée avec 3 émissions pour “aider” les consommateurs. Intel nous donne un très bon exemple de ce qu’il ne faut absolument pas faire en matière de Web vidéo communication.
Si je possédais le nom de domaine PC.com, je ferais un minimum d’effort pour ne pas décevoir mes nombreux visiteurs. Comme mon collègue de NeeTeeVee, je suis perplexe devant le ton employé par Intel pour informer le grand public sur le merveilleux monde de l’informatique. Par contre, je trouve normal qu’il utilise ce site pour faire leur promotion. Ce qui me dérange le plus, c’est d’être pris pour un con.
Exemple N°1: PC Advisor
Intel nous offre un vidéo guide avec une charmante animatrice qui veut nous conseiller pour l’achat d’un ordinateur. Gillian est soit disant une mère de famille qui souhaite booster son PC. Elle nous reçoit chez elle pour discuter de ce douloureux problème.
Après quelques mouvements de caméra à l’épaule un peu houleux, pour avoir un style reporter sur le terrain, nos deux amies échangent sur le choix des composants informatiques.
En quelques secondes, on se rend compte que la vidéo n’est pas tournée dans un vrai appartement, que Gillian est une actrice qui retient bien son texte et que le cameraman en fait beaucoup trop pour être un amateur.
L’objectif est bien évidemment de faire vrai pour nous mettre en confiance. Mais, le résultat et totalement inverse. Je ressens la désagréable impression de me faire fourrer.
Exemple N°2: Tech News
L’acteur qui anime les Tech News de PC.com ressemble étrangement à un Steve Jobs en moins dynamique. L’arrière-plan, composé de tentures noires et bleues, fait également penser aux grandes présentations de produits d’Apple. C’est peut-être pour ça que je n’ai pas été étonné de voir le MacBook Air dans ce premier épisode.
Passons à l’analyse : Le MacBook Air est sorti il y a 6 semaines. On fait plus frais comme nouvelle ! Je suis d’accord que les pubs Apple sont cool, mais ce n’est pas une raison pour les copier. On a l’impression de voir Steve Jobs avec le même produit et le même argumentaire. Pour couronner le tout, il n’y a aucune critique de cet ordinateur. Crédibilité = 0 !
Conclusion : soyez intelligent
Si j’étais Mr Donals McDonald, VP Marketing et Ventes d’Intel, je laisserais tomber mon agence de communication pour aller à la rencontre de vidéo blogueurs professionnels (Hellooo, je suis là!). Ces derniers pourraient lui dire qu’utiliser un pied pour filmer lui donnera une image plus stable, et qu’une vraie mère de famille serait capable de répondre intelligemment à des questions à propos d’informatique.
Enfin, pour se donner bonne conscience et inciter les internautes à “participer” à cette “plateforme d’échange”, PC.com coiffe son logo d’un beau “beta”, histoire de s’assurer un cachet Web 2.0. Comme je le soulignais lors de la conférence WebÉducation de décembre, ce n’est pas parce qu’on utilise des outils Web2 qu’il faut avoir un discours Web1 (voir Web0).
Internet n’est plus nouveau et les citoyens/consommateurs sont conscients des messages qui leur sont envoyés. Un bon conseil, jouez plus sur leur intelligence que sur leur bêtise. Ils vous le rendront bien.
Video Podcast iTunes
Le contenu des vidéo est encore pire: dans la première “PC Advisor” ils roulent la Gillian dans la farine de façon royale. La dame veut juste garder les photos de familles et les dessins de gosses sur son PC et la conseillère lui dit qu’il lui faut un Processeur Dual Core, un HD de 500 Go et 4 Gb de RAM. Le tout sous Vista Premium évidemment…
Un petit peu exagéré comme configuration: surtout qu’une fois qu’elle aura acheté tout cela, elle se rendra compte qu’elle a oublié d’inclure un scanner dans son budget.
@Chacsam: Tu as raison de souligner que les conseils d’équipement sont totalement démesurés. Pour Gillian, je ne me fais pas trop de soucis, car je pense que c’est une actrice qui a bien appris son rôle. C’est justement ce qui me chagrine le plus. Pourquoi faire un faux reportage quand il serait si facile d’en faire un vrai qui soit tout aussi vendeur. Et dire que ça a dû leur coûter des millions ;(
Je dis peut être une bétise, mais si le site est en Anglais c’est justement pour les Anglophones non ? On est d’accord que Madame choucroute à la maison on n’y crois pas en France mais pour nos amis Américains, ca passe peut être
Attendons que la version FR existe (si elle existe un jour) et on verra bien non ?
@Larry Cover: la cible est sans nul doute anglophone. Mais, ce n’est pas une raison pour donner des conseils qui n’en sont pas. Nos amis anglos ont eux aussi droit d’être pris en considération
@Laurent
J’ai bien regardé la vidéo jusqu’au bout cette fois, et il est vrai que c’est un peu marketing… Le côté il faut une carte son… on ne parle pas de l’écran… bon ok il y a quelques détails qui font que c’est parfois un peu trop axé marketing.
En allégeant un peu le trait et si l’on se repositionne à la place des gens qui sont censés regarder ce site, je ne trouve ça toujours pas si mal.
Quand on y regarde bien le hardware recommandé dans la vidéo ce n’est pas total déconnant pour les besoins de la sois disante mère de famille. Windows Vista Premium ou Mac OS X, 2 ou 4 Go et Ram et un gros HDD de 400 Go pourquoi pas. De toute façon, c’est presque une config d’entrée de gamme (bon on va dire qui coute en moyenne 4-600 €). Avec ça elle aura ce qu’il faut pour quelque temps. Ca ne parle pas carte graphique car de toute façon vu ce qu’elle veut faire en effet ce n’est pas la peine de se poser la question. Et pour le dual-coeur, bon c’est toujours mieux qu’un mono-coeur si elle manipule ses photos, même picasa gère les doubles coeur.
Je regrette aussi (surement comme toi) qu’ils n’aient par parlé des USB ou Firewire en façade, le lecteur de cartes mémoire, ce genre de chose.
Bref mon point de vu c’est : peu mieux faire
Mais selon moi l’idée de simplifier l’accès à l’informatique me semble une bonne initiative (bon oui, pas comme ça, encore une fois il y a des choses à améliorer).
Mais encore que (ok je pense au fur et à mesure que j’écris) les grands débutants ne savent pas ce que c’est un “Firewire” même les vendeurs de la Fnac ne le savent pas tous.
Je dis aussi que nous sommes nombreux sur le net à être élitistes et qu’une grande majorité de Français ne veulent même pas savoir comment un PC fonctionne. Encore faut-il même qu’ils aient envie d’un PC.
Bref, tout ça pour dire qu’il faut se replacer dans la “cible” concernée par ce site, et qu’en retirant du verni marketing, ce site pourrait être pas mal du tout
PS: Si je veux du vrai techos qui me dit la véritée à moi (ou presque) je me fais hardware.fr, cluclu et pcinpact
@LArry: Bravo, je vois que tu as travaillé dur.
Je ne critique pas le fond. Il est louable de vouloir vulgariser l’informatique. Je participe moi-même à un magazine très grand public. Ce qui me gêne dans ce site, c’est la forme. Je pense qu’un discours plus transparent aurait mieux servi la cause d’Intel. Mais, attendons de voir. Peut-être va-t-il nous surprendre avec des vidéos “plus vraies”.